プライバシーポリシー

1. はじめに

SHOUT!(以下「当社」「私たち」または「当方」といいます)は、お客様のプライバシーを保護することに努めています。本プライバシーポリシーは、当社のオンラインゲームプラットフォームをご利用いただく際に、当社がお客様の情報をどのように収集、利用、開示、保護するかについて説明するものです。お客様の個人データに関する当社の見解および取扱いをご理解いただくため、本ポリシーをよくお読みください。

本ポリシーに記載する処理を行う個人情報取扱事業者は、第 12 条に記載する 株式会社エンティエント です。

2. 当社が収集する情報

2.1 ゲームデータ

• ゲーム内の進行状況および実績
• プレイヤー統計およびパフォーマンスデータ
• キャラクターのカスタマイズに関する選択
• 本ゲーム内でのソーシャルインタラクション

2.2 技術情報

• IP アドレスおよびデバイス情報
• ブラウザの種類およびバージョン
• オペレーティングシステム
• ゲームクライアントログおよびエラーレポート

2.3 決済および購入に関する情報

• クレジット/デビットカードの下4桁およびカードブランド(カード番号全体は当社では保存しません)
• 決済手段の種別(クレジットカード、電子マネー、キャリア決済等)
• 決済代行業者の取引 ID および承認コード
• 請求先住所または国(決済代行業者が必要とする場合または税務目的の場合)
• 購入履歴(商品、価格、日付、通貨、返金、チャージバック)
• 領収書、請求書、税務書類

カード番号等の決済の詳細は、当社の決済代行業者の安全なフォームに直接入力されるものであり、当社はこれにアクセスできず、また保存も行いません。当社は、注文の履行、不正防止、会計、カスタマーサポートに必要な限りで、限定的な情報のみを受領します。

2.4 不正検知およびセキュリティに関する情報

• 購入時の IP アドレスおよびおおよその位置情報
• デバイスフィンガープリントおよびブラウザ特性
• 速度シグナル(購入のタイミング、頻度、金額)
• 当社の決済代行業者または不正防止ベンダーが提供するリスクおよび異常検知シグナル

2.5 LINE ミニアプリに関する情報

• LINE ユーザー ID または同等の識別子
• 表示名
• プロフィール画像 URL
• ステータスメッセージ(取得可能な場合)
• 言語またはロケール設定
• メールアドレス(提供にご同意いただいた場合)
• 当社公式アカウントとの友だち関係(該当する場合)

3. 情報の利用目的

当社は、収集した情報を以下の目的で利用します。

• 本ゲームサービスの提供および維持
• 購入、返金、チャージバックの処理
• 不正、濫用および不正な購入の防止
• ゲームプレイ体験および機能の改善
• アップデートおよびお知らせの伝達
• 領収書の発行および税務・会計上の義務の遵守
• 法令上の義務の遵守

4. データの共有および開示

当社は以下の相手とお客様の情報を共有することがあります。

• サービス提供者: 本ゲームの運営を支援する第三者サービス(クラウドホスティング、解析、カスタマーサポートツール、エラー監視等)
• 決済代行業者: 4.2 を参照
• 司法機関等: 法令上必要な場合、または当社の権利を保護するために必要な場合
• ビジネスパートナー: 共同機能等について、お客様の同意を得たうえで

当社はお客様の個人情報を第三者に販売することはありません。

4.1 LINE ミニアプリのデータ共有

お客様が情報の提供にご同意された場合、LINE ミニアプリを通じて取得された個人情報は、LINE ミニアプリ提供者から実際のサービス運営者へ提供されます。

• 第三者名: 株式会社エンティエント
• 共有される情報: LINE ユーザー ID または同等の識別子、表示名、プロフィール画像 URL、ステータスメッセージ(取得可能な場合)、言語またはロケール設定、メールアドレス(提供にご同意いただいた場合)、および当社公式アカウントとの友だち関係(該当する場合)
• 提供のタイミング: 初回ログイン時かつ情報提供への同意時。再ログイン時または LINE プロフィール更新時に、更新された情報が共有される場合があります。

4.2 決済代行業者

当社は決済の処理にあたり第三者の決済代行業者を利用します。カード番号等の決済情報は決済代行業者に直接送信され、当該事業者のプライバシーポリシーおよび適用されるセキュリティ基準(PCI DSS 等)に従って取り扱われます。

• Stripe — プライバシーポリシー
• その他の決済代行業者は、該当の決済手段について購入画面に表示・特定されます。

5. データセキュリティ

当社は、以下を含む業界標準のセキュリティ対策を講じてお客様のデータを保護しています。

• 機微なデータの転送中および保存時の暗号化
• 定期的なセキュリティ監査および評価
• アクセス制御および認証措置
• 決済代行業者経由でのカード情報のトークナイゼーション

ただし、100% 安全なシステムは存在せず、当社はお客様の情報の絶対的な安全性を保証することはできません。

6. お客様の権利および選択

お客様には、以下の権利があります。

• 当社が保有するお客様の個人データへのアクセス
• 不正確なデータの訂正の請求
• アカウントの削除の請求
• マーケティング配信の停止

6.1 日本のお客様の個人情報保護法(APPI)上の権利

日本に所在するお客様については、個人情報の保護に関する法律(以下「APPI」といいます)に基づき、保有個人データに関して以下の権利を有する場合があります。

• 利用目的の通知および保有個人データの開示
• 不正確な保有個人データの訂正、追加または削除
• 利用の停止、消去または第三者への提供の停止
• 第三者提供に係る記録の開示

これらの権利を行使される場合は、第 13 条に記載の窓口までご連絡ください。本人確認の上、合理的な期間内に対応いたします。

7. クッキーおよびトラッキング技術

当社は、以下の目的でクッキーおよび類似の技術を使用します。

• お客様の設定の記憶
• 本ゲームの利用状況およびパフォーマンスの分析
• パーソナライズされた体験の提供
• 不正および濫用の防止

クッキーの設定は、ブラウザの設定からご管理いただけます。

8. 子どものプライバシー

SHOUT! は 13 歳未満の子どもを対象としていません。当社は 13 歳未満の子どもから故意に個人情報を収集することはありません。13 歳未満の子どもの情報を当社が収集していると思われる場合は、直ちに当社にご連絡ください。

9. 個人データの越境移転

お客様の情報は、当社のサービス提供者、決済代行業者、クラウドインフラ提供者、解析ベンダー等が所在する米国その他の日本国外の国に移転され、処理されることがあります。これらの国には日本とは異なるデータ保護法が適用される場合があります。

日本のお客様について、当社は APPI 第 28 条に従い、以下のいずれかの方法により越境移転を行います。

• APPI が要求する水準と実質的に同等の個人情報保護の体制を整備している移転先を選定する、または
• 適切な契約上の措置(標準契約条項等)を講じ、組織的・技術的安全管理措置を実施する

移転先国名および講じる保護措置の概要は、第 13 条に記載の窓口にご請求いただくことで開示いたします。

10. 保管期間

当社は、本サービスの提供および法令上、会計上、紛争解決上の義務を履行するために必要な期間に限り、お客様の個人データを保管します。目安となる保管期間は以下のとおりです。

• アカウントデータ: アカウントが有効な期間、および解除後も不正防止・紛争対応のため合理的な期間
• 取引・税務記録: 日本の税法上要求される少なくとも7年間。他の適用法令上より長期の保存が必要な場合はそれに従います
• マーケティング配信用データ: 配信停止のお申し出までの期間。お申し出後は合理的な期間内に削除
• 不正防止用ログ: 継続的な不正の検知・調査に適切な期間(通常 2 年程度)

11. 本ポリシーの変更

当社は、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。重要な変更がある場合は、本ページに新しいポリシーを掲載し「最終更新日」を更新することによりお知らせします。変更後も本ゲームの利用を継続することは、更新されたポリシーへの同意とみなされます。

12. 事業者情報および苦情処理窓口

個人情報取扱事業者: 株式会社エンティエント

住所: ご請求いただいた場合、下記窓口より遅滞なく開示いたします。

個人情報に関するお問い合わせ(開示・訂正・利用停止のご請求、苦情処理を含みます): accounts@vai-ent.ai

当社の個人情報の取扱いに関する苦情は、個人情報保護委員会(https://www.ppc.go.jp/)にも申し立てることができます。

13. お問い合わせ

本プライバシーポリシーまたは当社のデータの取扱いについてご質問がある場合は、以下までご連絡ください。

メール: accounts@vai-ent.ai